关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-30 顾客抱怨产生的原因主要有（）。 A: 商品因素 B: 服务因素 C: 设施因素 D: 顾客因素 E: 安全与环境因素 顾客抱怨产生的原因主要有（）。A: 商品因素B: 服务因素C: 设施因素D: 顾客因素E: 安全与环境因素 答案： 查看 举一反三 引起酒店顾客投诉的原因较多，主要包括设备设施因素、态度因素、服务因素、及其他非常规因素。 不是影响顾客满意度的因素是（）。 A: 企业因素 B: 顾客因素 C: 产品因素 D: 服务因素 工作设计需要考虑的因素在于（） A: 环境因素； B: 组织因素； C: 行为因素； D: 顾客与供应商因素； E: 竞争者因素 影响顾客满意的因素有（）。 A: A情感因素 B: B环境因素 C: C沟通因素 D: D服务因素 工作设计需要考虑的因素在于（） A: A环境因素； B: B组织因素； C: C行为因素； D: D顾客与供应商因素； E: E竞争者因素
