如果业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业服务企业的正常工作，甚至会影响企业的( )。
A: 营业水平
B: 品牌声誉
C: 收益利润
D: 质量水平
A: 营业水平
B: 品牌声誉
C: 收益利润
D: 质量水平
B
举一反三
- A投诉的意义在于（）。 A: 业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业管理企业的正常工作，甚至会影响企业的品牌声誉 B: 业主经常会有一些无效甚至不合理的投诉 C: 投诉的处理会耗费物业公司管理人员大量的时间和精力 D: 要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇 E: 物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径
- 投诉的意义在于()。 A: 物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径 B: 要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇 C: 业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业管理企业的正常工作，甚至会影响企业的品牌声誉 D: 投诉经常是一部分业主的无理取闹 E: 投诉的处理会耗费物业公司管理人员大量的时间和精力
- A投诉的意义在于（）。 A: A业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业管理企业的正常工作，甚至会影响企业的品牌声誉 B: B业主经常会有一些无效甚至不合理的投诉 C: C投诉的处理会耗费物业公司管理人员大量的时间和精力 D: D要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇 E: E物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径
- 物业服务企业可以业主拖欠物业服务费为由降低物业服务质量和标准。
- 业主委员会选聘物业服务企业的，应当在原物业服务合同终止后，组织新老物业服务企业共同进行物业承接查验活动，由（）向业主委员会办理物业移交手续。 A: 新物业服务企业 B: 业主委员会 C: 原物业服务企业 D: 业主委员会与新物业服务企业
内容
- 0
面对多种多样的业主投诉，物业服务企业根据投诉的受理性质、投诉方式、投诉性质、投诉主体等不同所做的区分工作是（）。 A: 判定投诉的性质 B: 处理投诉的方式 C: 做好投诉的分类 D: 确定投诉的主体
- 1
业主委员会选聘物业服务企业的，物业服务企业承接物业时，应当与（）办理物业承接手续。 A: 业主大会 B: 原物业服务企业 C: 建设单位 D: 业主委员会
- 2
物业服务企业合同终止时，原物业服务企业应向（）移交物业。 A: 业主或业主委员会 B: 新物业服务企业 C: 建设单位 D: 物业所在地政府房地产主管部门
- 3
业主委员会重新选聘物业服务企业的，撤管的物业服务企业应当将物业管理资料移交给( )。 A: 开发建设单位 B: 业主委员会 C: 接管的物业服务企业 D: 物业行政主管部门
- 4
物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续，（）应当向物业服务企业移交物业管理资料 A: 原物业服务企业 B: 业主委员会 C: 业主委员会 D: 居民委员会