在测量评价客户忠诚时，可以从（）维度进行分析。
A: 情感忠诚
B: 表现忠诚
C: 认知忠诚
D: 行为忠诚
E: 意向忠诚
A: 情感忠诚
B: 表现忠诚
C: 认知忠诚
D: 行为忠诚
E: 意向忠诚
举一反三
- 一般来说,客户忠诚可以分为以下几个层次: A: 认知忠诚 B: 品牌忠诚 C: 情感忠诚 D: 行为忠诚
- 根据消费者决策过程，可以将顾客忠诚分为以下哪几类 A: 认知忠诚 B: 情感忠诚 C: 意向忠诚 D: 行为忠诚
- 吉尔·格里芬从态度取向（情感依恋）和行为取向（购买重复）两个维度对客户忠诚进行细分，将客户忠诚类型划分为（） A: 理想忠诚 B: 潜在忠诚 C: 虚假忠诚 D: 缺乏忠诚
- 直接基于产品和服务而形成的顾客忠诚是（） A: 行为忠诚 B: 情感忠诚 C: 认知忠诚 D: 识别忠诚
- 客户对某一企业产生了偏好情绪甚至依赖，这是客户对企业的（）。 A: 缺乏忠诚 B: 认知忠诚 C: 情感忠诚 D: 行为忠诚