客户关系维护的目标就是实现客户的（）
A: 满意
B: 价值
C: 忠诚
D: 目标
A: 满意
B: 价值
C: 忠诚
D: 目标
举一反三
- 使客户关系更久，延长客户关系的生命周期，就是让企业和客户之间的关系更为牢固。同样分解为两个方向，实现（ ）与（ ）。 A: 客户满意、客户挽留 B: 客户满意、客户忠诚 C: 客户满意、客户挽留 D: 客户忠诚、客户挽留
- 客户关系管理的内涵主要包含 A: 客户价值 B: 客户满意 C: 客户忠诚 D: 关系价值 E: 信息技术
- 客户关系维护阶段需要经过（ ）环节 A: 客户沟通 B: 客户满意 C: 客户开发 D: 客户忠诚
- 客户关系管理的两大核心是 A: 客户忠诚 B: 客户成本 C: 客户满意 D: 客户价值
- 保险客户服务的目标不包括______。 A: 实现客户满意最大化 B: 维系并培养忠诚保险客户 C: 实现客户利益最大化 D: 实现客户价值与保险公司价值的共同增长