服务流程设计主要步骤有（）
A: 明确企业类型
B: 细分服务流程
C: 分析成本效益
D: 制定服务设计方案并实施
E: 管理客户关系
A: 明确企业类型
B: 细分服务流程
C: 分析成本效益
D: 制定服务设计方案并实施
E: 管理客户关系
举一反三
- 理财规划的标准流程顺序包括（）。 A: 建立客户关系 B: 收集客户信息 C: 分析客户财务状况 D: 制定并实施理财方案 E: 持续理财服务
- 服务设计一般包括哪些环节（） A: 设计服务目标 B: 明确客户服务界面 C: 服务项目设计 D: 服务流程设计
- （）是服务设计的关键环节。 A: 设定服务目标 B: 明确客户服务界面 C: 服务项目设计 D: 服务流程设计
- 服务流程设计原则是保障企业客户服务流程设计成功的关键。服务流程设计的原则包括（） A: A剔除无价值环节 B: B明确责任人 C: C量化衡量流程操作 D: D断续的改进 E: E利润最大化
- 正确的个人理财规划流程是（） A: 收集客户信息-执行理财方案-制定理财方案-持续理财服务-建立客户关系-分析客户财务状况 B: 建立客户关系-收集客户信息-分析客户财务状况-制定理财方案-执行理财方案-持续理财服务 C: 建立客户关系-分析客户财务状况-收集客户信息-制定理财方案-执行理财方案-持续理财服务 D: 执行理财方案-收集客户信息-持续理财服务-分析客户状况-建立客户关系-制定理财方案