在维修过程中，如有朋友给自己打电话，比较合适的处理方式为？（）
A: 迅速接听，并告知朋友现在正忙。
B: 向客户表示歉意，说明情况，经客户理解同意后，并且快速接听。
C: 直接挂掉电话并直接发送系统短信，稍后回复。
D: 不闻不问。
A: 迅速接听，并告知朋友现在正忙。
B: 向客户表示歉意，说明情况，经客户理解同意后，并且快速接听。
C: 直接挂掉电话并直接发送系统短信，稍后回复。
D: 不闻不问。
B
举一反三
- 给客户打电话,电话拨通后振铃5声对方没有接听或被挂断,应该继续拨打,直到接听为止（）
- 给客户电话时,客户说我已经有自己的供应商了,你的回复可以是既然客户表示不需要,那就挂掉电话。
- 客户的朋友要我修改收货地址（） A: 等一会修改，现在正忙 B: 打电话问客户 C: 打电话问客户朋友 D: 马上修改
- 客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（ B ） A. 立即接听 B. 在电话铃响三声之内接听 C. 在电话铃像三声以后接听 D. 在客户未挂之前随时接听均可 客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（ B ） A. 立即接听 B. 在电话铃响三声之内接听 C. 在电话铃像三声以后接听 D. 在客户未挂之前随时接听均可 客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（ B ） A. 立即接听 B. 在电话铃响三声之内接听 C. 在电话铃像三声以后接听 D. 在客户未挂之前随时接听均可 客户打来电话时，汽车销售顾问正确的接听方式是？
- 【单选题】甲乙通话时,丙打电话给甲,那么甲的做法正确的是 A. 直接挂掉乙的电话，立马接听丙的电话 B. 向正在通话的乙说明情况后，再接听丙的电话 C. 继续跟乙长聊 D. 等跟乙聊完之后，如果丙再次打过来就接，如果不打就算了
内容
- 0
给客户打电话或者接听客户电话，应由谁先挂断电话（） A: 主叫先挂电话 B: 被叫先挂电话 C: 客户先挂电话 D: 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂
- 1
接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。
- 2
关于电话礼仪规范描述不正确的是（） A: 在电话铃声响五声之内迅速接听 B: 接听客户电话时，应主动自我介绍；给客户打电话时，应主动表明身份 C: 对于需后续跟进的电话应牢记5W技巧。5W是指：When（何时）、Who（何人）、Where（何地）、What（何事）、Why（为什么） D: 面对客户时，不要接电话，如果情况紧急一定要接听电话，需征得客户同意；对未接听电话事后应及时回复客户
- 3
客户直接挂掉你电话，如何处理？（） A: 不管这个客户，去忙其他事情 B: 接着打过去，直到客户接电话 C: 发个短信，询问客户方便时间再打电话 D: 隔几分钟再打
- 4
预约过程中，以下哪种情况最能让顾客满意：（） A: 收到短信后45分钟内回复 B: 电话铃响七声内接听 C: 收到短信后30分钟内回复 D: 收到邮件后30分钟内回复