• 2022-10-25
    以下对于菲利普、科特勒“五层次论”的各项说法中,不正确的是( )。
    A: 产品的实质层是核心层
    B: 产品的实体层是形式层
    C: 消费者购买某一产品时内心所希望得到的全部期望是期望层
    D: 消费者购买某一产品时得到的附加服务是潜在层