服务台的目标是（）
A: A建立良好的服务形象
B: B提供单一联系点
C: C提高解决问题的有效性
D: D协调顾客和IT部门间的关系
A: A建立良好的服务形象
B: B提供单一联系点
C: C提高解决问题的有效性
D: D协调顾客和IT部门间的关系
举一反三
- 服务台的目标是（） A: A建立良好的服务形象 B: B提供单一联系点 C: C提高解决问题的有效性 D: D协调顾客和IT部门间的关系
- 组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和( )获得
- 公共关系的工作目标就是建立良好的（）。 A: 组织形象 B: 个人形象 C: 产品形象 D: 服务形象
- 建立良好顾客关系的前提是（ ）。 A: 心理分析 B: 良好服务 C: 处理纠纷 D: 优质产品
- 沟通分为事实性沟通和治疗性沟通，其中治疗性沟通功能的是？ A: 提供支持 B: 减轻服务对象因求助而带来的内心的焦虑 C: 协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确看法 D: 促成服务对象为解决问题而采取有效的行动