目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素,将客户服务划分为四种类型,其中不包括( )。
举一反三
- 将客户服务的程序性和个人特性两者加在一起,可以把客户服务划分为漠不关心型的客户服务、按部就班型的客户服务、热情友好型的客户服务和优质服务型的客户服务。对以上四种服务类型描述不正确的是
- 职业锚分为()种类型,请列举其中的四种:()、()、()、()。
- 按照业务拓展类型划分,目前华为公司的专项服务产品可以分为()和()两类服务产品。
- 根据服务时序,在线客服工作可以分为三部分,其中不包括 A: 售前服务 B: 售中服务 C: 售后服务 D: 面客服务
- 根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为不同种类,其中不包括()。 A: 最有价值客户 B: 二级客户 C: 正值客户 D: 负值客户