信任是情感方面的概念，客户忠诚度是理智方面的概念。
举一反三
- 不属于人格的方面的是? A: 认知方面 B: 情感方面 C: 事实方面 D: 行为方面
- 下列选项中，不属于客户忠诚度的是：()。 A: 交易忠诚 B: 情感忠诚 C: 客户主观因素 D: 满意度水平
- 不符合成长与发展概念的是（） A: 成长包括体格、情感方面 B: 成长包括人格、道德水平方面 C: 成长是量方面的增加，可测量可观察 D: 发展是质方面的变化，不易被测量 E: 发展的过程无顺序不可预期
- 当客户的需求得到满足后，他们的（ )就会提高，对企业的（ ）就越高，（ ）也就越高。 A: 信任度，回头率，忠诚度 B: 满意度，信任度，回头率 C: 忠诚度，信任度，回头率 D: 回头率，信任度，忠诚度
- 客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。