女：您好！这里是北京市公安局出入境管理处。
男：（）
A: 请问，您有什么事？
B: 您打错了。
C: 我想知道您那儿的具体位置。
男：（）
A: 请问，您有什么事？
B: 您打错了。
C: 我想知道您那儿的具体位置。
举一反三
- 男：请问，这里是中文系阅览室吗？<br/>女：不是，这里是中文系会议室。<br/>男：那您知道阅览室在哪里吗？我想查些资料。<br/>女：阅览室在隔壁。<br/>问：男的要找什么地方？ A: 阅览室 B: 会议室 C: 语音室
- 男：请问洗手间在哪儿？<br/>女：您一直向前走，走到那个红色的桌子那儿再向左走就看到了。<br/>问：男的在做什么？ A: 问路 B: 点菜 C: 打电话
- 男：电梯来了，您小心点儿。<br/>女：谢谢你送我回来。<br/>男：大家是邻居，您不用这么客气。您的脚现在怎么样？<br/>女：好多了，谢谢你。<br/>问：关于女的，可以知道什么？ A: 腿疼 B: 脚好些了 C: 不认识男的
- 不属于客服规范标准用语的是（）。 A: A您好，请问有什么可以帮到您？ B: B如果您有需要，欢迎随时联系我们。 C: C我不知道。 D: D对不起，耽误您的时间了。
- 女：先生，您好！请问您需要办理什么业务？<br/>男：您好！我要往外地汇一些钱。<br/>女：好的，请您先在这里取一下号，前面的人不多，应该马上就到您了。<br/>男：好，谢谢！<br/>问：他们现在在哪里？ A: 商店 B: 宾馆 C: 医院 D: 银行