不属于客服规范标准用语的是（）。
A: A您好，请问有什么可以帮到您？
B: B如果您有需要，欢迎随时联系我们。
C: C我不知道。
D: D对不起，耽误您的时间了。
A: A您好，请问有什么可以帮到您？
B: B如果您有需要，欢迎随时联系我们。
C: C我不知道。
D: D对不起，耽误您的时间了。
举一反三
- 以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是（）。 A: 有什么可以帮您 B: 请问您有什么需求 C: 请问先生/女士您贵姓 D: 请问您准备什么时候发运
- 下列属于响铃超过三声接通之后的礼貌用语是（） A: 您好，请问有什么帮您？ B: 不好意思，让您久等了！ C: 对不起，让您久等了，请问有什么可以帮您？
- 与客户谈话过程中，应面带微笑，聚精会神，多用“”十字礼貌用语（） A: 对不起、您要办什么业务 B: 请问有什么可以帮您的 C: 请、您好、谢谢、对不起、再见 D: 请您慢走，欢迎下次再来
- 下列属于处理顺客投诉禁用语的是（） A: “对不起，请坐” B: “这是公司的规定，我只是遵照执行”。 C: “请间有什么可以帮到您？” D: “给您添麻烦了”。
- 以下属于收银标准用语的是（） A: 您好，请问还需要其他商品吗 B: 您好，请问您有嘉宝华会员卡吗 C: 您的会员卡一共有XX积分，您可以抵XX元，现在帮你抵现吗 D: 请问您有收到电子券吗，请问需要购物袋吗