当顾客以负面的方式批评你的产品或公司。首先你要看看顾客对于这种批评型的异议是真的关心还是随口提一提。
错
举一反三
- 顾客提出了产品异议说明产品客观上存在不足。
- 【单选题】顾客说:“你介绍的产品的确很好,但我们厂规模小,不适合使用这种产品”这种异议属于() A. 需求异议 B. 产品异议 C. 财力异议 D. 对销售员的异议
- 别人批评你时．你应该感激他；别人表扬你时，你应该自嘲一下；大家都在批评一个人时．你应该站出来说几句公道话。对于这种为人处世的方式，结合自身经历谈谈你的看法。
- 顾客说：“你的东西不错，但是买不买还要看经理的意思。”这是（ ）。 A: 政策异议 B: 权力异议 C: 时间异议 D: 财力异议
- 当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（） A: 先向顾客作出承诺，然后再想办法解决 B: 向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解 C: 向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势 D: 说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
内容
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成教云: 某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（ ）批评技巧。
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当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（） A: A先向顾客作出承诺，然后再想办法解决 B: B向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解 C: C向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势 D: D说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
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你作为一个推销员向顾客推销你公司的新产品，但是顾客却说了这样一句话：“这东西的价太贵了。”这体现了顾客异议的类型当中的
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顾客说：“让我再想一想，过几天答复你。”这种异议属于 A: 价格异议 B: 服务异议 C: 产品异议 D: 需求异议 E: 购买时间异议 F: 权利异议 G: 财力异议
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顾客提出：“你们的产品又涨价了，我们买不起。”推销员从容地回答: “你说的对，我...会更高。”这种处理顾客异议的方法称为（