商务网站中基本都会有常见问题解答的功能区域，设计时需要考虑（）
A: 在主页有突出按钮指向该功能
B: 问题解答内容中增加到相关网站页面的链接
C: 提供方便使用的搜索功能
D: 对复杂问题采取多页形式解答
A: 在主页有突出按钮指向该功能
B: 问题解答内容中增加到相关网站页面的链接
C: 提供方便使用的搜索功能
D: 对复杂问题采取多页形式解答
举一反三
- 列出一些常见的用户问题并给予解答，这种网络客户服务形式被称为（）。 A: 顾客问题解答 B: 常见问题解答 C: 问题列表 D: 一问一答
- FAQ页面的组织设计应该使( ) A: 主页设置突出按钮指向FAQ B: FAQ有链接到其他网站页面 C: 对复杂问题采取回避策略 D: FAQ搜索功能从客户角度去设计
- 看图提出问题再解答．电热杯56元①问题：__________________________________________解答：____________________________________________②问题：__________________________________________解答：____________________________________________③问题：__________________________________________解答：____________________________________________
- 在新浪主页中，利用搜索功能，查找“汽车”相关的网站。
- 在解决问题过程中，对解答问题有启示作用的相类似的事物叫（）。 A: 定势 B: 功能固着 C: 原型 D: 问题情境