汽车客运服务工作主要包括汽车客运站服务工作和______。
A: 客运秩序管理工作
B: 站内业务管理下作
C: 车辆参营者服务工作
D: 客运途中服务工作
A: 客运秩序管理工作
B: 站内业务管理下作
C: 车辆参营者服务工作
D: 客运途中服务工作
D
举一反三
- 汽车客运站业务包括（）。 A: 旅客服务 B: 客运市场管理 C: 参营者服务 D: 运输途中业务管理 E: 站内业务管理
- 汽车客运站服务工作主要包括（）。 A: 行包交付 B: 旅客服务 C: 参营者服务 D: 站内业务管理 E: 车辆清洁服务
- 关于铁路客运服务的“三全管理”叙述错误的是（） A: 客运服务工作全面质量的管理 B: 客运服务工作全部过程的管理 C: 客运服务工作全面区段的管理 D: 客运全体职工参加服务工作的管理
- 客运业务包含有客运站服务作业,客运站业务,客运站技术作业和。 A: 客运业务 B: 车辆业务 C: 列车客运业务工作 D: 检票售票
- 汽车客运服务包括（）和客运相关服务。 A: 客运站务服务 B: 客运运营服务 C: 客运安全服务 D: 客运保障服务
内容
- 0
行车值班员在值班站长的领导下，主管车站客运、票务管理，组织客运服务工作。( )
- 1
道路客运"三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准，实现（）、服务管理规范化和服务质量标准化。
- 2
道路客运“三化”是指 为达到“三优” 的基本要求,通过制定道路客运各项服务工作的质量标准, 做到服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化,来实现客运服务管理的“三优”。
- 3
客运服务工作的主要内容，包括（） A: 仪容仪表 B: 举止用语 C: 服务技巧 D: 岗位工作要求
- 4
客运站作业包括（）、客运业务和技术作业。 A: 机务作业 B: 车辆检修作业 C: 机车业务 D: 客运服务作业