服务质量的构成要素包括：技术质量、（）、（）、真实瞬间。
举一反三
- 服务质量的构成要素包括（）。 A: 技术质量 B: 职能质量 C: 形象质量 D: 真实瞬间
- 服务质量的构成中，顾客从服务过程中所得到的是（） A: 真实瞬间 B: 技术质量 C: 形象质量 D: 职能质量
- 服务质量的构成要素包括（） A: 环境质量 B: 技术质量 C: 职能质量 D: 宣传质量 E: 形象质量 F: 真是瞬间
- 服务质量的构成要素包括（） A: A环境质量 B: B技术质量 C: C职能质量 D: D宣传质量 E: E形象质量 F: F真是瞬间
- 有研究者在技术质量要素与职能质量要素的基础上进行了扩展，将服务质量划分为技术质量、职能质量、有形环境和技术质量、职能质量和形象质量以及技术质量、职能质量、真实瞬间。