• 2022-10-28
    关于电话礼仪规范描述不正确的是()
    A: 在电话铃声响五声之内迅速接听
    B: 接听客户电话时,应主动自我介绍;给客户打电话时,应主动表明身份
    C: 对于需后续跟进的电话应牢记5W技巧。5W是指:When(何时)、Who(何人)、Where(何地)、What(何事)、Why(为什么)
    D: 面对客户时,不要接电话,如果情况紧急一定要接听电话,需征得客户同意;对未接听电话事后应及时回复客户
  • 举一反三