按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（ ）
A: 迅速接听，在电话铃声五声内拿起话筒
B: 当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话
C: 主动报出名字及问候，面带微笑地说：“您好，xx单位，请问您找谁？”
D: 需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并致歉
E: 搁置电话或让对方等待时，应每过30秒留意一下对方，向对方了解是否愿意继续等待
A: 迅速接听，在电话铃声五声内拿起话筒
B: 当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话
C: 主动报出名字及问候，面带微笑地说：“您好，xx单位，请问您找谁？”
D: 需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并致歉
E: 搁置电话或让对方等待时，应每过30秒留意一下对方，向对方了解是否愿意继续等待
B,C,D
举一反三
- 客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（ B ） A. 立即接听 B. 在电话铃响三声之内接听 C. 在电话铃像三声以后接听 D. 在客户未挂之前随时接听均可 客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（ B ） A. 立即接听 B. 在电话铃响三声之内接听 C. 在电话铃像三声以后接听 D. 在客户未挂之前随时接听均可 客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（ B ） A. 立即接听 B. 在电话铃响三声之内接听 C. 在电话铃像三声以后接听 D. 在客户未挂之前随时接听均可 客户打来电话时，汽车销售顾问正确的接听方式是？
- 关于电话礼仪规范描述不正确的是（） A: 在电话铃声响五声之内迅速接听 B: 接听客户电话时，应主动自我介绍；给客户打电话时，应主动表明身份 C: 对于需后续跟进的电话应牢记5W技巧。5W是指：When（何时）、Who（何人）、Where（何地）、What（何事）、Why（为什么） D: 面对客户时，不要接电话，如果情况紧急一定要接听电话，需征得客户同意；对未接听电话事后应及时回复客户
- 销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下哪些属于接听电话的礼仪（）。 A: 铃声响三次之内接听电话 B: 接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名 C: 待客户挂断电话后再挂断电话 D: 与客户电话交谈时要保持微笑
- 关于接听电话，以下描述正确的是：（）。 A: 电话一响就接 B: 电话铃声3声接听 C: 30秒后接听 D: 快一分钟时接听
- 接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。
内容
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电话问询礼貌用语( ) A: 电话铃声响起十声内,服务员迅速接听,主动问候并报上单位名称 B: 对方询问的问题你确实不知道,需要向对方婉转说明 C: 如需对方留下联系方式,要先征得对方同意 D: 接听电话时,如有其他乘客过来询问时,要请乘客稍稍等候
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关于接打电话，下列做法正确的有： A: 拨打电话应选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。 B: 拨通电话后，先问候对方，然后主动自我介绍，再进行交谈；电话突然中断，由接听方立即重拨，并向主叫方说明情况。 C: 拨错电话，应向对方道歉；结束通话时，以接听方或尊者先挂断为宜。 D: 接听电话应在铃响3声内拿起电话，主动问好；如果接听较迟，先表示歉意；接听电话时，温和应答；如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加；如替他人接听，应做好记录并及时转达。
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以下关于电话推销中接电话的说法，错误的是（ ） A: 电话铃响，应第一时间拿起话筒 B: 铃响第三声时拿起话筒 C: 拿起话筒前，先调整好自己的情绪 D: 铃声长久响过后才被接听，需向对方致歉
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拨打电话应耐心等待对方的回应。通常在铃声响过（ ）或大约（ ）后，仍无人接听，可挂断电话。切忌在铃响未过（ ）时就挂断电话，或挂断后（ ）。
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在接听电话时,恰好另一个电话打来,此时:( )。 A: 挂断正在接听的电话去接另一个电话 B: 请正通话对象稍等,不要挂电话,然后去接另一个电话,接通后请对方稍 等,然后继续接听第一个电话 C: 继续与正通话对象讲话,不理睬第二个电话