随着现代营销战略由产品导向转变为客户导向，客户需求及其满意度逐渐成为营销战略成功的关键所在。
举一反三
- 客户满意营销的指导思想是以客户为导向，要从客户的角度来分析、考虑消费者的需求，是逆向营销、情感营销。
- 服务营销的导向可以从（）等几个层面来考察。 A: 客户满意导向 B: 市场需求导向 C: 关系营销 D: 客户价值 E: 科学技术发展
- 企业金融产品的组合营销的核心是以客户需求为导向，而非以银行产品为导向。
- 开展市场营销过程中，（ ）作为最基础环节。 A: 制定需求导向的营销战略 B: 满足客户需求 C: 了解客户需求 D: 实现企业盈利与价值
- （）只是着眼于现有产品的推销，至于销售出去以后，客户是否满意，以及如何满足顾客的需要，没有给予足够的重视。 A: 生产导向 B: 产品导向 C: 推销导向 D: 营销导向 E: 社会营销导向