下列有关知识库系统的作用描述正确的有哪些？
A: 远程银行中心云服务平台建设的核心基础
B: 远程银行中心服务行内重要渠道
C: 远程银行中心建设响应服务支持体系的有效依托
D: 全渠道对外解答一致性的服务保障
A: 远程银行中心云服务平台建设的核心基础
B: 远程银行中心服务行内重要渠道
C: 远程银行中心建设响应服务支持体系的有效依托
D: 全渠道对外解答一致性的服务保障
举一反三
- 有关知识库系统描述不正确的是哪一项？ A: 是远程银行中心服务行内重要渠道 B: 是远程银行中心云服务平台建设的核心基础 C: 远程银行中心知识库也叫智能知识库、远程智库 D: 建立智能监测模型和质检诊断逻辑，实现质量监控“关键领域全量覆盖、风险业务及时识别”
- 客户服务是远程银行的__。远程银行应坚持以客户为中心的服务理念，通过拓展服务媒介，加强服务管理，挖掘服务价值，深化服务创新，积极创造最佳服务体验，不断提升核心竞争力（） A: 基础 B: 前提 C: 保障 D: 必备条件
- （）是大数据时代的内在要求。 A: 远程银行 B: 信息中心 C: 人才中心 D: 客户服务
- 下列选项中，不属于远程银行中心职责与分工中各级分支机构负责的内容是（） A: 根据远程银行中心反馈的客户投诉、咨询问题、意见及建议，从运营机制、操作流程、产品设计、管理制度等体制机制方面进行优化，并将相关进展及优化结果及时反馈远程银行中心 B: 负责为相应远程银行中心提供业务支持 C: 接收处理远程银行中心转来的客户诉求 D: 核实与维护远程银行知识库本.行特色资料等工作
- 远程银行“云服务”中心建设展望，在转型升级提速方面将从“先试先行”到（） A: 大规模更新 B: 敏捷迭代 C: 全面加速 D: 逐步更新