关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 控制情绪是处理情绪时唯一需要做的事情。 控制情绪是处理情绪时唯一需要做的事情。 答案： 查看 举一反三 在处理客户投诉时，需要控制情绪，首先要控制客户的情绪。 情绪处理的方法有哪些？ A: 压抑情绪 B: 主动控制情绪 C: 合理发泄情绪 D: 转移注意力 处理复杂冲突时，应先处理情绪，再处理事情 我们通常所说的控制情绪，其实应该是控制行为，情绪是不可控制的，但是我们可以控制由情绪引发的行为。（ ） 情商是指人们（）的能力 A: 控制情绪和管理感情 B: 控制智力和管理情绪 C: 控制感情和管理智力 D: 控制情绪和管理情绪
