企业选择对自己产品或服务满意的客户，可以使开发和维系客户关系变得相对容易
举一反三
- 从客户对企业满意的内容来看，客户满意可以分为（） A: 理念满意 B: 行为满意 C: 视听满意 D: 产品满意 E: 服务满意
- 客户满意的层次有（)。 A: 产品满意 B: 企业满意 C: 服务满意 D: 社会满意
- 客户保留度是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。
- 客户投诉对企业的益处包括：（）；处理投诉是与客户沟通、发展关系甚至是拓展业务的良机；客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息。 A: A客户投诉意味着客户对企业的服务或产品满意 B: B客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣 C: C客户投诉意味着客户对企业的服务或产品忠诚 D: D客户投诉意味着客户对企业的服务或产品期望过高
- __________指的是客户对企业或组织的额服务和产品的满意程度。