客服订单业务处理包括哪几种业务( )
订单咨询业务订单受理业务订单查询业务
举一反三
- 客服订单业务处理包括：订单咨询业务处理订单受理业务处理和订单查询业务处理
- 电话订单的处理环节包括（）。 A: 客服人员核实并记录订单信息 B: 客服人员传递业务单到业务所属部门 C: 客服人员转载订单信息 D: 业务所属部门再次确认订单 E: 业务所属部门执行业务
- 网络订单的处理环节包括（）。 A: 客服人员核实并记录订单信息 B: 客服人员转载业务数据 C: 客服人员审核订单，与客户联系 D: 传递业务单 E: 业务所属部门执行业务
- 电话订单处理，第一步要做的是（）。 A: 客服人员传递业务单到业务所属部门 B: 客服人员核实并记录订单信息 C: 业务所属部门确认订单 D: 业务所属部门执行业务
- 电话订单处理，第一步要做的是（）。 A: A客服人员传递业务单到业务所属部门 B: B客服人员核实并记录订单信息 C: C业务所属部门确认订单 D: D业务所属部门执行业务
内容
- 0
客服的工作包括（ ）。 A: 客户咨询 B: 客户投诉 C: 订单业务受理 D: 快递追踪
- 1
普通采购业务处理主要包括（）等业务单据的处理。 A: 采购订单 B: 采购入库单 C: 采购发票 D: 付款单
- 2
在电子商务下的订单处理业务中，包括( )。 A: 货币支付 B: 确认订单来源 C: 支付处理 D: 订单确认与处理 E: 商品编码
- 3
采购中必有订单业务，不可以控制哪种业务流程？（） A: 普通业务必有订单 B: 直运业务必有订单 C: 受托代销业务必有订单 D: 委托代销业务必有订单
- 4
客户服务中心提供的“业务处理”服务包括哪些业务在产品使用过程中客服代表提供的服务（）。 A: 交易查询 B: 账户开立 C: 信息修改 D: 业务咨询