关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 中国大学MOOC:由于服务的_____，顾客经常会对服务过程提供输入 中国大学MOOC:由于服务的_____，顾客经常会对服务过程提供输入 答案： 查看 举一反三 由于服务的（ ），顾客经常会对服务过程提供输入 A: 无形性 B: 不可分割性 C: 异质性 D: 易逝性 中国大学MOOC: 若服务过程是Poisson过程，则时段内服务顾客数服从Poisson分布，它也等价于顾客服务时间服从负指数分布 【多选题】服务流程就是为顾客提供服务的全过程,包括() A. 顾客接触 B. 服务提供过程 C. 售后服务过程 D. 顾客管理 中国大学MOOC: 酒店服务中，为顾客提供免费机场大巴接送，但需要提前预定的服务属于（ ） 中国大学MOOC: 互动营销可以实现顾客所要求的产品个性化，提供（ ）服务
