客户挽留的策略包括
举一反三
- 客户挽留管理的流程不包含（） A: 发现挽留机会 B: 制定挽留策略 C: 实施挽留行动，收集客户反馈 D: 顺从客户意愿
- 客户流失解决方案可以划分为发现挽留机会、制订挽留策略、实施挽留措施及（）四种。 A: 分析挽留机会 B: 计算挽留成本 C: 计算客户流失率 D: 评估挽留效果
- 客户流失解决方案可以划分为发现挽留机会、制订挽留策略、实施挽留措施及四种
- 客户挽留的策略应该是（） A: 尽力挽留每一位客户 B: 同等价值状态下向高危状态客户倾斜 C: 同样状态下服务资源向高价值客户倾斜 D: 优先挽留已离网客户
- 客户挽留的原则包括？（） A: 尽力挽留每一位客户 B: 重视客户沟通 C: 满足客户需求 D: 刺激客户消费