客户挽留管理的流程不包含（）
A: 发现挽留机会
B: 制定挽留策略
C: 实施挽留行动，收集客户反馈
D: 顺从客户意愿
A: 发现挽留机会
B: 制定挽留策略
C: 实施挽留行动，收集客户反馈
D: 顺从客户意愿
举一反三
- 客户流失解决方案可以划分为发现挽留机会、制订挽留策略、实施挽留措施及（）四种。 A: 分析挽留机会 B: 计算挽留成本 C: 计算客户流失率 D: 评估挽留效果
- 客户流失解决方案可以划分为发现挽留机会、制订挽留策略、实施挽留措施及四种
- 私人银行客户挽留维护工作流程包括1）加强客户维护和客户资金变动监控，及时主动发现客户流失风险；2）分析流失风险预警信号并建立目标客户名单（） A: 制定和执行客户挽留工作措施； B: 跟踪管理客户挽留工作执行情况； C: 跟踪监测客户挽留效果； D: 建立客户挽留考核评价机制。
- 客户挽留的策略包括
- 客户挽留的策略应该是（） A: 尽力挽留每一位客户 B: 同等价值状态下向高危状态客户倾斜 C: 同样状态下服务资源向高价值客户倾斜 D: 优先挽留已离网客户