客户关系管理过程中,从潜在客户、意向客户、谈判客户、成交客户再到签约客户,逐环节进行比率分析,图形表现为漏斗,这种方法叫做漏斗图分析法
举一反三
- 客户分析是企业根据客户信息来分析客户特征，评估客户价值，从而有效制定客户关系管理策略的过程
- 以下哪些属于客户关系管理的内容 A: 客户性能分析 B: 客户价值分析 C: 客户概况分析 D: 客户未来分析 E: 客户忠诚度分析
- 会展客户关系管理的流程包括（）环节。 A: 收集客户信息 B: 制定客户方案 C: 实现客户互动 D: 分析客户反应
- 【多选题】客户信息分析的内容有 ()。 A. 进行客户地区分析，在特定区域内寻找企业的潜在客户 B. 进行客户盈利分析，找到真正能为企业带来 80%利润的大客户 C. 进行客户来源分析，包括客户来源分布分析和客户来源分布比率分析 D. 进行客户销售业绩分析，包括所有客户销售业绩分析和极端情况分析
- 客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（） A: 终生价值 B: 潜在价值 C: 历史价值 D: 当前价值