关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-05 客服人员不可以在沟通过程中使用“可能”“也许”“大概” 等词 客服人员不可以在沟通过程中使用“可能”“也许”“大概” 等词 答案： 查看 举一反三 在回答客户异议时，可以使用“大概如此”、“也许”、“可能”等模棱两可的词语。（） 在交流中应慎重使用较为绝对的措辞，例如“我不确定”“大概”“差不多”“也许”“可能”等模糊的用词。 与上司沟通时需要的技巧包含（）。 A: 请示 B: 也许 C: 可能 D: 大概 绝对化要求喜欢使用的词包括（）。 A: 可以 B: 也许 C: 一定 D: 可能 有些客户在沟通过程中会传达一些与问题无关的信息，客服代表可以选择性的倾听，在沟通过程中捕捉到有效的信息。
