关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 客户说出来的需求就是客户真正的需求。() 客户说出来的需求就是客户真正的需求。() 答案： 查看 举一反三 客户说出来的往往是深层次的需求。() 客户需求包括表面需求（客户要买什么），潜在需求（客户要买一个什么样的东西），真正需求（客户为什么要买这样的东西）。 用营销化解投诉时，解决客户未被满足的需求主要表现在（）。 A: 服务就是满足客户的需要 B: 能够满足需求的需要绝对不是唯一的 C: 解决客户未被满足的需求 D: 客户说出来的往往是需要 客户在投诉时，说出来的通常只是他的（）。 A: 需要 B: 需求 C: 需要和需求 D: 潜在需求 客户基本需求包含以下哪项？ A: A.不用说的需求 B: B.客户会说出来 C: C.客户没有想到的
