在使用中问题性询问方式的时候,我们要注意事项有()
A: 针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上。
B: 一定要表现出随便问问的样子。
C: 如果见到什么都问有没有困难,就很可能导致客户的反感。
D: 以上均正确
A: 针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上。
B: 一定要表现出随便问问的样子。
C: 如果见到什么都问有没有困难,就很可能导致客户的反感。
D: 以上均正确
举一反三
- ( )在运用SPIN提问式重点品牌推介法时,针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上,尽可能多运用中性化、开放化的问题提问。
- 在见到客户的时候,如果不知道他处于什么状况,就要涉及现状问题。找出现状问题的目的是为了了解客户可能存在的()。
- 某护士在访谈时,习惯性地问患者,“你是不是感到疼痛”、“你有没有发热”、“是不是对医院陌生”、“有没有在别的医院检查过”等问题,引起患者的反感,这是因为 A: 没有注意倾听 B: 没有建立信任的关系 C: 提问过多 D: 使用开放式提问 E: 没有适当地使用封闭式提问
- 让客户想象一下现有问题将带来的后果属于提问技巧的() A: 询问现状问题 B: 发现困难问题 C: 引出隐含问题 D: 呈现需求回报问题
- 在()当中,会有我们对于客户的现状和现状所存在的问题和困难的描述,会让客户感到我们对于客户的()。