让客户想象一下现有问题将带来的后果属于提问技巧的（）
A: 询问现状问题
B: 发现困难问题
C: 引出隐含问题
D: 呈现需求回报问题
A: 询问现状问题
B: 发现困难问题
C: 引出隐含问题
D: 呈现需求回报问题
举一反三
- SPIN分别代表什么问题？（） A: I—隐含问题 B: P—现状问题 C: S—困难问题 D: N—需求回报问题 E: 以上答案都对
- SPIN分别代表什么问题？（） A: AI—隐含问题 B: BP—现状问题 C: CS—困难问题 D: DN—需求回报问题 E: E以上答案都对
- 识别客户需求的6个步骤为（） A: 询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求 B: 询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求 C: 询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求 D: 引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
- 用SPIN进行提问，将问题分为（） A: 背景问题 B: 难点问题 C: 暗示问题 D: 回报问题
- 下列哪个不属于错误的提问技巧：（）。 A: 提问的问题数量要多，一次问多个问题会让问题更快处理完 B: 客服代表向客户提完问题后，无需给时间让客户考虑，需要马上让客户给予答复 C: 提问要紧紧围绕谈话主题进行提问，这样可以获取有效准确地客户信息，把握谈话的方向 D: 客服代表开口提问之前，一定要想好，问一个较长的问题，让客户一次性回答清楚