顾客导向的营销哲学，是目前营销理论和实践方面占主流的观念，认为企业要为顾客创造价值、创造满意、创造忠诚，发展同顾客的长期关系，才能使得企业获得竞争优势和超额利润。
举一反三
- 如下哪个选项不是在以顾客为导向的营销实践中，企业需要做到的关键点？ A: 企业要为顾客创造价值 B: 企业要为顾客提供满意 C: 企业要为顾客提供低价 D: 企业要为顾客创造忠诚（长期关系）
- 营销实战中，企业需要围绕顾客做到的关键点有（ ）。 A: 创造价值 B: 创造满意 C: 创造忠诚 D: 创造回报
- （）以整体营销活动为手段，来创造使顾客满意并达到企业目标的顾客导向的企业经营哲学。 A: A营销观念 B: B市场营销观念 C: C整体营销观念 D: D产品营销观念
- 企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润，而不是获取顾客资产。
- （）认为，企业应以顾客或者市场为中心，企业要根据顾客的需要，去开发相应的产品和服务，并通过整合营销的方式，为顾客创造价值、满意、以及培育同顾客的长期关系。 A: 生产导向 B: 产品导向 C: 顾客导向 D: 推销导向