下面哪项不是听与倾听的区别()
A: 听是耳朵接受响声,倾听不仅接受响声,还要接受声音所传达的信息。
B: 听是被动的行为,倾听是积极的和有意识的行为
C: 听是一个人的行为,倾听是两个人的交流行为
D: 听主要取决于客观,倾听主要取决于主观意识。
A: 听是耳朵接受响声,倾听不仅接受响声,还要接受声音所传达的信息。
B: 听是被动的行为,倾听是积极的和有意识的行为
C: 听是一个人的行为,倾听是两个人的交流行为
D: 听主要取决于客观,倾听主要取决于主观意识。
C
举一反三
内容
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在沟通中听与倾听是不一样,听只是一个生理过程,而倾听是主动积极搜寻信息的行为。
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倾听的五个层次是:生理的听、消极被动的听、选择性的倾听、专注的倾听和 A: 耐心的听 B: 关心的听 C: 同理心的听
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倾听是听,但听不等于倾听。()
- 3
倾听是电话服务非常重要的一个环节,倾听技巧的最高层次是() A: 被动消极的听 B: 心不在焉地听 C: 主动积极的听 D: 用心去听
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听的五个层次下面哪种顺序是正确的() A: 倾听、假装听、专注地听、选择性地听、听而不闻 B: 倾听、专注地听、选择性地听、假装听、听而不闻 C: 倾听、假装听、选择性地听、听而不闻、专注地听 D: 听而不闻、假装听、选择性地听、专注地听、倾听