渠道战略的实施要最大限度地满足顾客期望，顾客期望包括（）。
A: 提供空间上的便利
B: 减少等待时间
C: 满足信息需求
D: 满足特殊消费习惯
E: 顾客的购买方式
A: 提供空间上的便利
B: 减少等待时间
C: 满足信息需求
D: 满足特殊消费习惯
E: 顾客的购买方式
举一反三
- 企业只需要理解顾客当前的需求，满足顾客需求并争取超越顾客期望。（)
- 在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（ ）。 A: 满足顾客未来需求和期望 B: 超越顾客要求 C: 超越顾客期望 D: 满足顾客和其他相关方的需求和期望
- 什么是顾客完全满意（） A: 满足顾客必须的要求 B: 满足顾客令人激动的满意的要求 C: 满足顾客满意的无需要求 D: 满足顾客的期望的要求
- 在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（ ）。 A: 满足顾客和其他相关方的需求和期望 B: 超越顾客期望 C: 超越顾客的要求 D: 满足顾客未来需求和期望
- 企业应当理解顾客当前和未来的需求，满足（）并争取超越顾客期望。