下列关于客户价值的说法正确的是（）。
A: 向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意
B: 追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益
C: 客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值
D: 客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
A: 向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意
B: 追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益
C: 客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值
D: 客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
举一反三
- 客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。
- 客户价值包括两方面的价值，一方面是客户价值，即企业给客户创造或提供的价值；另一方面是关系价值,即（） A: 企业为社会带来的价值 B: 客户为社会带来的价值 C: 客户为企业带来的价值 D: “企业-客户”价值
- （ ）是指企业的所有客户在其生命周期内能够给企业创造收益的期望净现值的总和。 A: 客户终身价值（CLV） B: 客户忠诚 C: 客户满意 D: 客户感知价值 E: 客户期望价值
- ()是指企业的所有客户在其生命周期内能够给企业创造收益的期望净现值的总和。 A: 客户终身价值（CLV） B: 客户满意 C: 客户忠诚 D: 客户期望价值
- 中国电信的经营理念是（）。 A: 追求企业价值与客户价值共同成长 B: 追求企业价值最大化 C: 以客户为中心，以效益为目标 D: 帮助客户成长，提升客户价值