（ ）是指企业的所有客户在其生命周期内能够给企业创造收益的期望净现值的总和。
A: 客户终身价值（CLV）
B: 客户忠诚
C: 客户满意
D: 客户感知价值
E: 客户期望价值
A: 客户终身价值（CLV）
B: 客户忠诚
C: 客户满意
D: 客户感知价值
E: 客户期望价值
举一反三
- ()是指企业的所有客户在其生命周期内能够给企业创造收益的期望净现值的总和。 A: 客户终身价值（CLV） B: 客户满意 C: 客户忠诚 D: 客户期望价值
- 中国大学MOOC:（）是指企业的所有客户在其生命周期内能够给企业创造收益的期望净现值的总和。
- 企业要实现客户满意，就必须把握客户期望，提升客户的感知价值，同时适时使客户感知价值超越客户期望。 A: 正确 B: 错误
- 中国大学MOOC: 企业要实现客户满意，就必须把握客户期望，提升客户的感知价值，同时适时使客户感知价值超越客户期望。
- ______是指一个新客户在未来所能给企业带来的期望净现值。 A: 客户历史价值 B: 客户当前价值 C: 客户潜在价值 D: 客户终生价值