在政府流程中，内部流程是（），外部流程是内部流程的（），体现着公共服务的（）。
基础；表征；质量
举一反三
- 空缺岗位招聘流程包括。（） A: 内部招聘流程 B: 外部招聘流程 C: 校园招聘
- 面向内部的管理流程包括哪些子流程？（） A: 核实流程 B: 运营管理流程 C: 服务实现流程 D: 知识管理流程 E: 投诉处理流程
- 空缺岗位招聘流程（按优先顺序）：1、OPR；2、（）；3、外部招聘流程。 A: 校园招聘流程 B: 人才网招聘流程 C: OA招聘流程 D: 内部招聘流程
- 以下关于流程说法不正确的是（） A: 一个企业真正核心的内容是流程 B: 内部流程是外部流程的一个反映 C: 整个组织结构是为了流程的更通畅而建立的 D: 结构决定流程
- 文件管理流程包括（）。 A: 发文流程 B: 内部文件流程 C: 部门发文流程 D: 收文流程 E: 档案管理流程
内容
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内部业务流程包括营运管理流程、顾客管理流程、创新内部业务流程和法规与社会流程。（)
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提升员工工作能力的两个关键是（） A: 内部建流程、外部改模式 B: 内部建模式、外部改流程 C: 内部建目标、外部改激励 D: 内部建激励、外部改行销
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平衡计分卡包括（）四个维度。 A: 财务、客户、内部流程、学习与成长 B: 财务、美誉度、内部流程、适应能力 C: 战略、客户、内部流程、学习与成长 D: 战略、美誉度、内部流程、适应能力
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平衡计分卡从（ ）四个维度进行测评。 A: 财务、美誉度、内部流程、适应能力 B: 战略、美誉度、内部流程、适应能力 C: 战略、客户、内部流程、学习与成长 D: 财务、客户、内部流程、学习与成长
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内部业务流程包括以下哪些子流程 A: 法规与社会流程 B: 客户管理流程 C: 创新流程 D: 运营管理流程