关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-04 在电话沟通中，为了表明自己再建立友好的关系，我们最应该做的是（） A: 拿起听筒要微笑 B: 和来电人表明公司，部门和自己的身份 C: 了解来电人的名字 D: 确定和响应来电人的需求 在电话沟通中，为了表明自己再建立友好的关系，我们最应该做的是（）A: 拿起听筒要微笑B: 和来电人表明公司，部门和自己的身份C: 了解来电人的名字D: 确定和响应来电人的需求 答案： 查看 举一反三 值班秘书要做好值班电话记录，其内容包括（）。 A: 来电人姓名 B: 自己的电话号码 C: 来电的内容 D: 自己如何处理 写电话留言时，来电人的名字应该写在 _________（From/To）后面。 写电话留言时，来电人的名字应该写在 _________（From/To）后面。82739edd4ebe8a7c5ff3956bbc230c64.gif 中国大学MOOC: 写电话留言时，来电人的名字应该写在 _________后面。 【多选题】电话接听服务礼仪包含哪些?() A. 左手持听筒、右手拿笔 B. 报出公司或部门名称 C. 确定来电者身份姓氏 D. 听清楚来电目的
