• 2022-06-04
    在持续服务客户,请求客户推荐新客户时应直接陈述目的,不要遮遮掩掩给客户留下不好的印象。
  • 内容

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      在服务过程中,营业人员得体大方的形象会给客户留下非常深刻的印象,给客户的第一印象包括() A: 先声夺人 B: 仪容仪表 C: 心理优势 D: 首因效应

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      如果司机在代驾服务过程中态度不好,导致客户体验受损,客户称如果处理不好就曝光,让司机与客户直接沟通解决。

    • 2

      服务人员应把握与客户初次见面的短暂机会,给客户留下一个良好的第一印象

    • 3

      银行员工在接洽业务时为了给客户留下更深的印象,可以在衣着打扮上新颖另类。

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      老客户推荐新客户,新客户客户获得的收益是() A: 500元现金 B: 200元现金 C: 300元服务代金券 D: 200元租房代金券