服务礼仪的三A法则包括的内容是( )。
A: 接受顾客
B: 重视顾客
C: 赞美顾客
D: 讨好顾客
A: 接受顾客
B: 重视顾客
C: 赞美顾客
D: 讨好顾客
A,B,C
本题目来自[网课答案]本页地址:https://www.wkda.cn/ask/jezmzxjjamomexo.html
举一反三
- 市场营销的基本目标是: A: 获取顾客 B: 维持顾客 C: 增加顾客 D: 讨好顾客
- 顾客资格审查,即MAN法则包括的内容有( ) A: 顾客财力审查 B: 顾客权力审查 C: 顾客年龄审查 D: 顾客需要审查 E: 顾客职业审查
- 顾客资格审查,即MAN法则包括的内容有 A: 顾客的购买力审查 B: 顾客的购买决策权审查 C: 顾客的购买需求审查 D: 顾客的职业审查
- ()是市场中购买产品或接受企业服务的人群。 A: 顾客 B: 潜在顾客 C: 消费者顾客 D: 用户顾客
- 顾客满意战略的内容包括( ) A: 开发顾客满意的产品 B: 提供顾客满意的服务 C: 制定顾客满意的价格 D: 树立顾客满意的形象
内容
- 0
根据接受产品的顺序情况分类,顾客的类型一般包括()。 A: 目标顾客 B: 潜在顾客 C: 外部顾客 D: 竞争者顾客 E: 过去顾客
- 1
服务失败不包括( ) A: 顾客不可得的服务 B: 服务人员行动迟缓 C: 顾客不可接受的服务 D: 顾客不合理的要求
- 2
客户关系管理的内容包括()。 A: 顾客分析 B: 顾客吸引 C: 顾客反馈管理 D: 顾客档案管理 E: 顾客分析
- 3
顾客是指接受产品的组织或个人,按接受产品的顺序情况可将顾客分为()。 A: 过去顾客 B: 目标顾客 C: 将来顾客 D: 潜在顾客 E: 最终顾客
- 4
为了与顾客搞好关系,美容师要有一套固定的赞美顾客的言辞,不断的赞美顾客。()