• 2022-06-04
    服务礼仪的三A法则包括的内容是( )。
    A: 接受顾客
    B: 重视顾客
    C: 赞美顾客
    D: 讨好顾客
  • A,B,C
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    内容

    • 0

      根据接受产品的顺序情况分类,顾客的类型一般包括()。 A: 目标顾客 B: 潜在顾客 C: 外部顾客 D: 竞争者顾客 E: 过去顾客

    • 1

      服务失败不包括( ) A: 顾客不可得的服务 B: 服务人员行动迟缓 C: 顾客不可接受的服务 D: 顾客不合理的要求

    • 2

      客户关系管理的内容包括()。 A: 顾客分析 B: 顾客吸引 C: 顾客反馈管理 D: 顾客档案管理 E: 顾客分析

    • 3

      顾客是指接受产品的组织或个人,按接受产品的顺序情况可将顾客分为()。 A: 过去顾客 B: 目标顾客 C: 将来顾客 D: 潜在顾客 E: 最终顾客

    • 4

      为了与顾客搞好关系,美容师要有一套固定的赞美顾客的言辞,不断的赞美顾客。()