顾客满意战略的内容包括（ ）
A: 开发顾客满意的产品
B: 提供顾客满意的服务
C: 制定顾客满意的价格
D: 树立顾客满意的形象
A: 开发顾客满意的产品
B: 提供顾客满意的服务
C: 制定顾客满意的价格
D: 树立顾客满意的形象
A,B
举一反三
内容
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实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（）等子系统。 A: A服务理念满意系统 B: B行为满意系统 C: C视听满意系统 D: D产品满意系统 E: E服务满意系统
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企业实施CS(顾客满意)营销战略,主要应从以下几方面入手()。 A: 推销本企业产品 B: 开发顾客满意的产品 C: 提供顾客满意的服务 D: 进行CS观念教育 E: 建立CS分析方法体系
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下列影响顾客满度的因素有：（ ） A: 顾客期望 B: 感知价值 C: 感知质量 D: 顾客抱怨
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【多选题】关于顾客满意的理解正确的是 (5.0分) A. 顾客满意是顾客消费商品后的一种心理感觉状态 B. 顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意 C. 满意程度如何决定着顾客的购买行为 D. 顾客满意是企业营销追求的目标
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顾客满意度是指对()的描述。 A: 顾客满意程度定量化 B: 顾客满意程度定性化 C: 顾客满意感受程度 D: 顾客满意程度理想化