当我们在联系客户时，客户表现出不耐烦，我们该如何应对（）
A: 避免长时间打扰而反感
B: 尽快挂断电话
C: 营造差异化销售素质
D: 尊重客户，获取信任
A: 避免长时间打扰而反感
B: 尽快挂断电话
C: 营造差异化销售素质
D: 尊重客户，获取信任
举一反三
- 电话联络的时间要尽量长，在客户挂断电话之后再挂断电话，切忌先于客户挂断电话。（）
- 在结束回访后，客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话，不得先行挂断；若客户电话未挂断，应（） A: 礼貌地予以提醒 B: 由客户服务代表直接挂断 C: 一直等待，直到客户自行挂断为止 D: 大声地喊客户挂断电话
- 确认客户没有其他问题，营销结束，应我们先挂断电话。
- 电话跟进客户时，在遇到客户说“我已经买了”，拒绝下次联系的情况，我们应该（） A: 确认信息，避免收到错误信息而丢失客户 B: 建立友谊，取得长期联系机会 C: 多种联系方式保持沟通，试探拒绝原因 D: 恭喜客户，随后战败处理
- 当通话结束时，应请客户先挂断电话；在挂断电话后方可以议论客户。（）