电话跟进客户时，在遇到客户说“我已经买了”，拒绝下次联系的情况，我们应该（）
A: 确认信息，避免收到错误信息而丢失客户
B: 建立友谊，取得长期联系机会
C: 多种联系方式保持沟通，试探拒绝原因
D: 恭喜客户，随后战败处理
A: 确认信息，避免收到错误信息而丢失客户
B: 建立友谊，取得长期联系机会
C: 多种联系方式保持沟通，试探拒绝原因
D: 恭喜客户，随后战败处理
举一反三
- 实施联系方案，应该（）。 A: 根据客户的AUM值和优先排序，制定主动联系计划 B: 实施主动联系计划，发掘客户需求 C: 记录与客户沟通结果，更新联系计划和客户信息 D: 后续跟进需求和问题解决
- 客户的联系方式包括办公电话、家庭电话、移动电话、电子邮箱，可根据客户意愿提供其中一项或多项联系信息。
- GE个人客户信息包括() A: 客户注册证件信息 B: 地址电话联系信息 C: 网络联络信息 D: 家庭情况信息
- 面对新客户的拒绝时，我们的正确做法是（） A: 不再联系此客户 B: 再没有了解客户真正拒绝原因时，盲目向客户推荐产品 C: 了解客户的实际需求，并进行针对性沟通
- 咨询回复过程中，如果是呼叫中心人工电话回复客户，则获取（），与该咨询单建立关联。 A: 客户联系信息 B: 咨询处理信息 C: 电话录音信息 D: 流程信息