企业可以根据其客户的数量以及产品或服务的边际利润水平，选择合适的客户关系类型
错
举一反三
- 企业可以根据其客户的数量以及产品或服务的边际利润水平，选择合适的客户关系类型。
- 在客户关系类型选择示意图上，横坐标代表的是（）。 A: 客户数量 B: 客户质量 C: 利润水平 D: 边际利润水平
- 企业服务的对象是（）。 A: 客户，客企关系以及企业 B: 客户，中介关系以及中介 C: 客户，供需关系以及市场 D: 客户，客户关系以及渠道
- 客户重复购买的意向与客户对企业产品或服务的认知价值、客户对企业产品或服务的满意度以及客户转移成本有关，即
- （）是购买产品或服务，并将供应商的产品附加到自己产品上，再销售给其他客户或企业以获取利润或获得服务。 A: BtoC客户（消费者） B: BtoB客户（企业客户） C: 渠道客户 D: 内部客户
内容
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客户关系直接影响着客户对产品或服务体验的好坏，维持良好的客户关系，可以为企业获取更多的客户，增加客户粘度，进而提升销售额。
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在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（2.0分）
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【单选题】失望流失四种类型,下列情况属于趋利流失的是( )。 A: 由于企业竞争对手的营销活动诱惑,客户终止与该企业的客户关系 B: 客户破产、身故、移民或迁徙等,使客户无法再享受企业的产品或服务 C: 客户自身的需求发生了变化,导致的客户的流失 D: 因对该企业的产品或服务不满意,客户终止与该企业的客户关系
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判断题:客户保持是指企业维持已建立的客户关系,使客户不断重复购买企业产品或服务的过程。( )
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按客户流失原因的分析，可以将客户流失分为自然流失、需求变化流失、趋利流失和失望流失四种类型，下列情况属于趋利流失的是（ ）。 A: 由于企业竞争对手的营销活动诱惑，客户终止与该企业的客户关系 B: 客户破产、身故、移民或迁徙等，使客户无法再享受企业的产品或服务 C: 因对该企业的产品或服务不满意，客户终止与该企业的客户关系 D: 客户自身的需求发生了变化，导致的客户的流失