服务()是从服务传递过程和服务结果两方面衡量的。
A: 价格
B: 声誉
C: 质量
D: 速度
A: 价格
B: 声誉
C: 质量
D: 速度
举一反三
- 《客户服务管理》功能性质量是（）的质量。 A: 服务过程 B: 服务结果 C: 服务方式 D: 服务步骤
- 网购消费者最注重的3项体验是什么（） A: 产品、价格、服务 B: 产品、质量、服务 C: 速度、价格、服务 D: 产品、速度、服务
- （）是指服务传递过程能否实现最小投入、最高产出的目的。 A: 服务过程的效率 B: 服务过程的效果 C: 服务过程 D: 服务过程的结果
- （）是指服务传递过程能否实现最小投入、最高产出的目的。 A: 服务过程的效率 B: 服务过程的效果 C: 服务过程 D: 服务过程的结果
- （）是指服务传递过程能否实现最小投入、最高产出的目的。 A: 服务过程的效率 B: 服务过程的效果 C: 服务过程 D: 服务过程的结果