答：职务围绕小组来进行设计时，就形成了工作团队。工作团队代表了一种日益盛行的职务设计方案。一个工作团队被指派一项具体的工作任务，而如何完成任务的分工则在团队内进行，可以由团队的主管指定，也可以由团队成员之间自行协调决定。有效地设计一个优秀的工作团队，需要考虑以下几点：（1）对员工充分授权在团队协作中，时常有这样一个现象，很多领导者看到员工做工作不如自己，总是忍不住要加以指点。殊不知，这种指点在团队成员看来已经成了一种干涉，员工因此有可能变得消极怠惰、惟命是从，失去主观能动性，团队更不会有战斗力可言。领导者应善于拓展员工的发挥空间，激发他们的创造性；赋予下属充分的职权，同时创造出每一个人都能恪尽职守的环境。（2）取消不必要的竞争一些管理学家提倡员工间的竞争和分级，他们认为这是激发他们力量最有效的方法。不少管理实践者也都认为，没有等级的区分，员工根本不可能产生工作的动力。但在团队内，正确的做法应该是以合作取代竞争，追求双赢。在同一个团队中，由于具有共同的利益、挑战和共同的愿景，管理者没有必要在团队内部制造不必要的竞争与对立，而应鼓励员工共同合作，强化共同理念，协调每个成员间的利益，打造具有和谐战斗力的团队。（3）成员间换位思考对于管理人员来说，与员工的沟通、对员工的理解尤为重要。领导者不应该在员工中间划出一条代表员工平均水平的线，并判断哪些在线上、哪些在线下；他们应当以宽容的心态，主动去发现谁“需要帮助”，而不是谁“不合格”；然后找出需要帮助的员工问题所在，如培训不足、供应不良、产品和生产设施设计有缺陷、设备和工具不合格、各部门缺乏合作等，并予以消除。（4）虚拟团队的组成与设计①挑选适合虚拟团队特质的人。理想的虚拟团队成员应该是自动自发主动性强，不需要很多细节与工作架构的指示就可以工作。经常需要从与人互动中得到刺激、需要额外协助工作才能保持在稳定的轨道上的人员，不太适合进入虚拟团队。既乐于又善于沟通的人，才可能是适当的成员，因为这些人主动与清楚的沟通习惯，有助于降低无法见面、必须透过冷漠的科技来沟通的困扰。②选取适合虚拟团队的工作。如果工作连续性非常高、整合性非常大，就不大适合运用虚拟团队来进行，因为团队成员必须经常聚在一起反复讨论。招募、交易、维持关系这些需要分享复杂信息的活动，最好不要采用虚拟团队，还是面对面沟通比较能够达到效果。③制定明确的团队沟通原则与时间表，并且强力执行。团队从一开始就要建立沟通共识，包括如何立即回复电子邮件、谁有决策权，有经验的领导人会在虚拟团队组成之时给团员一份行前计划书，其中就包括解释工作流程、沟通原则、进度报告与会议时间。沟通要即时、正面、言之有物。