排队论研究顾客不同输入、各类服务时间的分布、不同服务员数及不同排队规则情况下，排队系统的工作性能和状态，为设计新的排队系统及改进现有系统的性能提供定性依据。
错误
举一反三
内容
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排队系统中,顾客等待时间的分布不受排队服务规则的影响。 A: 正确 B: 错误
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随机排队服务系统的排队规则不包括（）。
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随机服务系统理论中排队系统的状态是指()。 A: 排队等待顾客数 B: 服务台数 C: 顾客数 D: 排队列数
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排队论是研究（ ）的理论和方法。 A: 排队系统（或随机服务系统） B: 成本与费用关系 C: 服务与被服务关系 D: 服务员与顾客协同关系
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排队系统中顾客的人数等于系统中排队的人数加上正被服务的顾客的人数，故在单服务员的排队系统中恒有【图片】；