• 2022-06-05
    客舱乘务员是否有在满足和确保安全的前提下,可以为旅客提供适当的服务,如遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况,客舱乘务员可以调整、删减服务程序,或不提供服务的职责?()
  • 内容

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      《客舱乘务员手册》是客舱乘务员实施客舱安全管理和规范服务的依据。

    • 1

      乘务员提供薄荷糖服务时应按照规范程序单人操作,由乘务员拿取薄荷糖,逐一为旅客分发。客舱经理/乘务长应安排专人及时回收薄荷糖纸。()

    • 2

      当乘务员被告知有轻微颠簸时,除要对客舱进行广播外____ A: 继续进行客舱服务 B: 停止客舱服务 C: 暂停进行客舱服务 D: 提供热饮服务

    • 3

      在高原航线中若全程遇有中度或以上颠簸,乘务长有权决定终止客舱服务()

    • 4

      当乘务员被告知有中度颠簸时,除要对客舱进行广播外______。 A: 继续进行客舱服务 B: 暂停客舱服务 C: 提供热饮服务 D: 立即停止一切客舱服务