销售就是以下哪些过程？（）
A: 介绍商品提供的利益\n
B: 满足客户特定需求\n
C: 为客户提供服务\n
D: 你买我卖\n
E: 让客户体验
A: 介绍商品提供的利益\n
B: 满足客户特定需求\n
C: 为客户提供服务\n
D: 你买我卖\n
E: 让客户体验
A,B
举一反三
内容
- 0
客户讲：“我希望„”等等，这都是客户对他需求问题的描述，这属于客户的（）需求。 A: 高要求\n B: 明确\n C: 潜在\n D: 高水平
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以下关于体验式营销描述正确的是（） A: 体验营销关注客户最终感知 B: 体验营销关注应用与客户熟悉的情境相结合，产生认同感 C: 体验营销鼓励、引导客户参与 D: 体验式销售是通过观摩、聆听、尝试、试用等方式，向顾客介绍商品提供的利益，引导客户购买，从而满足客户特定需求的过程
- 2
ISO9000标准：（） A: 说明如何生产品\n B: 规定实施质量系统的细节\n C: 为质量系统提供框架\n D: 提供最大过程要求保证为客户提供优质产品
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客户让渡价值是指客户总价值与客户（）之间的差额。 A: 总收入\n B: 总成本\n C: 总费用\n D: 总支出
- 4
以下哪些是客户关系管理的主要工作内容（）。 A: 客户信息收集\n B: 产品服务跟踪\n C: 客户价值分析\n D: 引导并激发客户新的需求和消费