中国大学MOOC: 忠诚客户的数量决定了企业的生存与发展，忠诚度的高低决定着企业竞争能力的强弱。（ ）
举一反三
- （ ）顾客的数量决定了企业的生存与发展 A: 忠诚 B: 富有 C: 年轻 D: 成熟
- 客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度。客户忠诚表现为两种形式，一种是客户忠诚于企业的意愿，另外一种是客户忠诚于企业的行为。
- 流动资产的数量和质量通常决定着企业变现能力的强弱，而非流动资产的数量和质量通常决定着企业的生产经营能力。
- 客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和()两种。A客户忠诚于企业的利益B客户忠诚于企业的目标C客户忠诚于企业的行为D客户忠诚于企业的效率
- 下列关于忠诚客户对企业的意义，说法正确的有（） A: 忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发 B: 企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户 C: 企业只要有忠诚客户就能永久生存下去 D: 减少市场开发费用 E: 通过忠诚客户增加新客户